سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات المعروضة في متجرنا، لا تتوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء.

الاستثناء الوحيد يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:

  • إرسال منتج مختلف عن المطلوب
  • وجود عيب مصنعي واضح في المنتج

شروط تقديم الطلب

  • التواصل مع المتجر خلال 48 ساعة من استلام الطلب
  • إرفاق صور واضحة توضّح المشكلة

آلية المعالجة

بعد مراجعة الطلب، سيتم التعامل مع الحالة حسب ما يراه المتجر مناسبًا، إما باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملًا، دون أي تكلفة إضافية على العميل.


للتواصل

يرجى التواصل معنا عبر واتساب المتجر.966553318483 +